Última actualización: 18 ago 2026
Política de Privacidad
HELORA SYSTEM LLC es el responsable del tratamiento. Esta política sigue el RGPD, ePrivacy, LGPD, CCPA/CPRA y Ley 1581 de Colombia, según aplique. Contacto: hola@momentosinfinitos.app.
1. Declaración de uso de datos personales
Tratamos tu email y perfil al iniciar sesión; recuerdos (fotos, audios, notas, hitos); datos de invitados que autorices; identificadores Stripe; e IP/dispositivo/logs. Bases: contrato, consentimiento (cookies no esenciales e IA no esencial), interés legítimo (seguridad) y obligación legal. No vendemos tus datos. Conservación: cuenta activa y hasta 90 días tras la baja, salvo plazos fiscales.
2. Cómo los usamos
Para mostrarte el diario, recaps, compartir con familia autorizada, facturar, prevenir abuso y mejorar el producto en la medida permitida.
3. Declaración de uso de IA
Fragmentos de recuerdos o metadatos pueden enviarse a proveedores de IA para generar recaps o sugerencias. Es asistencia, no un registro oficial. Informamos el uso de IA (Reglamento UE 2024/1684). No entrenamos modelos públicos con tus recuerdos si el contrato del proveedor lo prohíbe. Art. 22 RGPD: sin decisiones automatizadas de efectos jurídicos sin revisión humana cuando proceda.
4. PostHog, Google Analytics y píxel de Meta
Cookies estrictamente necesarias: sesión y seguridad. Con consentimiento en el EEE/Reino Unido: PostHog (analítica de producto, EE. UU.), Google Analytics/Tag Manager (medición de audiencia, Google LLC) y el píxel de Meta (medición de anuncios y remarketing). Pueden transferir datos a EE. UU. mediante Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes rechazarlos o retirarlos en el banner. No cargamos analítica/publicidad no esencial en el EEE sin consentimiento (ePrivacy art. 5.3).
5. Destinatarios y derechos
Proveedores: hosting/almacenamiento, Stripe, correo transaccional, PostHog, Google, Meta, y proveedores de IA si se usan. Derechos RGPD/LGPD/CCPA: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y reclamación (AEPD, ICO, ANPD, SIC). Escríbenos a hola@momentosinfinitos.app.
6. Menores
La app está pensada para adultos que documentan la vida de sus hijos. No creamos cuentas para menores. Los datos del bebé que subes los tratas tú como responsable de esa información familiar; nosotros los tratamos para prestarte el diario.
7. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito. Solo tú y las personas que invitas deben ver los recuerdos. Ningún sistema es infalible.
8. Transferencias internacionales
Helora y varios proveedores operan en Estados Unidos. Desde el EEE, Reino Unido o Brasil usamos salvaguardas reconocidas (CCT u equivalentes).
9. Cambios
Notificaremos cambios materiales por email o en la app.
10. Autoridad de control
Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, trabajo o del lugar de la infracción.